Termos de Serviço / Terms of Service

1. Serviço

A KML Transport organiza coletas na Irlanda e transporte de caixas, encomendas ou itens permitidos para Brasil, Europa ou outros destinos confirmados pela equipe. As datas disponíveis no site podem mudar conforme capacidade, rota, clima, acesso ao endereço e operação logística.

2. Pedido e confirmação

• O cliente deve informar dados corretos de contato, coleta, destinatário e conteúdo da caixa.
• Quando escolher informar dados no momento da coleta, o cliente deve fornecer as informações completas ao funcionário antes da finalização.
• A KML pode solicitar dados adicionais para documentação, segurança, cobrança, alfândega ou entrega.
• O pedido pode ser recusado, reagendado ou cancelado quando houver informação incompleta, item proibido, risco operacional ou impossibilidade de atendimento.

3. Preços, pagamento e documentação

Os preços exibidos para caixas são valores de referência e podem depender de quantidade, destino, rota, seguro, taxas extras, condições especiais ou alteração combinada com o cliente. Pagamentos, invoices, comprovantes e recibos devem seguir as instruções passadas pela KML.

4. Preparação dos itens

• O cliente é responsável por embalar corretamente, declarar o conteúdo e separar documentos necessários.
• Itens ilegais, perigosos, restritos, falsificados, inflamáveis, perecíveis sem autorização, armas, drogas, dinheiro em espécie ou bens proibidos por lei ou transportador não podem ser enviados.
• A KML pode recusar itens que apresentem risco, embalagem inadequada ou divergência entre declaração e conteúdo.

5. Cancelamento e reagendamento

Para contratos de serviço feitos online ou à distância, consumidores na Irlanda normalmente têm direito a um período de reflexão de 14 dias, salvo exceções legais. Se o cliente pedir que o serviço comece dentro desse período, poderá ser devido pagamento proporcional pelo que já tiver sido executado. Reagendamentos dependem de disponibilidade de rota.

6. Responsabilidade

A KML buscará prestar o serviço com cuidado razoável. Nada nestes termos limita direitos obrigatórios do consumidor pela legislação irlandesa. A KML não se responsabiliza por atraso ou falha causada por informação incorreta do cliente, item proibido, ausência no endereço, alfândega, força maior, clima extremo, greve, acidente, restrição governamental ou evento fora do controle razoável.

7. Dados pessoais

O uso de dados pessoais é explicado na Política de Privacidade. Ao enviar um pedido, você confirma que leu a Política de Privacidade e estes Termos de Serviço.

8. Lei aplicável

Estes termos são orientados pela legislação aplicável na Irlanda, sem retirar direitos obrigatórios do consumidor. Dúvidas ou reclamações devem ser enviadas primeiro à KML Transport pelo WhatsApp ou canal informado no atendimento.

9. English summary

Submitting the form creates a collection request, subject to KML confirmation. Customers must provide accurate information, lawful contents and proper packaging. Distance-service cancellation rights may apply under Irish consumer rules. These terms do not remove mandatory consumer rights under Irish law.